{"id":10469,"date":"2022-03-08T12:07:35","date_gmt":"2022-03-08T10:07:35","guid":{"rendered":"https:\/\/kiwistore.it\/?page_id=10469"},"modified":"2025-07-16T19:08:06","modified_gmt":"2025-07-16T17:08:06","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kiwistore.it\/fr\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"

CONDITIONS GENERALES D'ACHAT<\/strong><\/p>\n

Ce document (ainsi que les documents qui y sont mentionn\u00e9s) contient les conditions r\u00e9gissant l'utilisation de ce site Web (kiwistore.it) et l'achat des articles qu'il contient (ci-apr\u00e8s les "Conditions").<\/p>\n

Veuillez lire attentivement les pr\u00e9sentes Conditions, la Politique en mati\u00e8re de cookies et la Politique de protection des donn\u00e9es personnelles (ci-apr\u00e8s conjointement les \u00ab\u00a0Politiques de protection des donn\u00e9es\u00a0\u00bb) avant d'utiliser ce site Web. Nous vous informons que l'utilisation de ce site Web ou la transmission d'une commande par son interm\u00e9diaire implique l'acceptation de ces conditions et politiques de protection des donn\u00e9es, donc si vous n'\u00eates pas d'accord avec toutes les conditions et politiques de protection des donn\u00e9es susmentionn\u00e9es, veuillez ne pas utiliser ce site Internet.<\/p>\n

Per ogni richiesta, dubbio o domanda relativa alle Condizioni e alle Politiche di Protezione dei Dati, puo\u0300 contattarci attraverso la nostra Email: info@kiwistore.it .<\/p>\n

L'Accord (tel que d\u00e9fini ci-dessous) peut \u00eatre perfectionn\u00e9, \u00e0 votre choix, dans l'une des langues dans lesquelles les Conditions sont disponibles sur ce site Web.<\/p>\n

    \n
  1. NOS DONN\u00c9ES <\/strong>\n

    La vendita dei prodotti attraverso il presente sito e\u0300 gestito da Kiwi Store di Umberto Barbuio, con sede legale in Fossalta di Portogruaro, Via L. Galvani 19, C.F. e P.I.V.A IT0458440276, indirizzo di posta elettronica info@kiwistore.it, dati di contatto reperibili nella sezione \u201ccontatto\u201d del presente sito kiwistore.it.<\/li>\n

  2. VOS DONN\u00c9ES ET VOTRE ACC\u00c8S \u00c0 NOTRE SITE INTERNET <\/strong>\n

    Les informations ou donn\u00e9es personnelles fournies par l'utilisateur seront trait\u00e9es conform\u00e9ment aux dispositions des politiques de protection des donn\u00e9es.En utilisant le site Web, vous nous autorisez \u00e0 traiter ces informations et donn\u00e9es personnelles et d\u00e9clarez que toutes les informations et \/ ou donn\u00e9es personnelles fournies pour nous sont exactes et vraies.<\/li>\n

  3. UTILISATION DE NOTRE SITE WEB <\/strong>\n

    En utilisant ce site Web et\/ou en passant des commandes par son interm\u00e9diaire, vous vous engagez \u00e0\u00a0:<\/p>\n

    (i) n'utiliser le site Web que pour effectuer des consultations ou des commandes juridiquement valables\u00a0;<\/p>\n

    (ii) ne pas passer de commandes fausses ou frauduleuses. Si nous avons des raisons plausibles de croire qu'une commande de cette nature a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e, nous serons autoris\u00e9s \u00e0 l'annuler et \u00e0 en informer les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes\u00a0;
    \n(iii) nous fournir votre adresse e-mail, votre adresse postale et\/ou d'autres coordonn\u00e9es de mani\u00e8re v\u00e9ridique et correcte. De m\u00eame, vous consentez \u00e0 notre utilisation de<\/li>\n<\/ol>\n

    ces informations pour entrer en contact avec vous (le cas \u00e9ch\u00e9ant, veuillez lire les Informations sur la protection des donn\u00e9es personnelles).<\/p>\n

    Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations dont nous avons besoin, nous ne pourrons pas traiter votre commande.<\/p>\n

    En passant une commande sur ce site Web, vous garantissez que vous avez plus de 18 ans et que vous avez le droit l\u00e9gal de conclure des contrats contraignants.<\/p>\n

      \n
    1. DISPONIBILIT\u00c9 DU SERVICE <\/strong>\n

      Les articles propos\u00e9s sur ce site Web sont disponibles exclusivement pour la livraison sur le territoire italien (\u00e0 l'exception de Saint-Marin, Livigno, Campione d'Italia et les eaux du lac de Lugano).
      \nIl est possible de passer une commande depuis un autre \u00c9tat membre de l'Union europ\u00e9enne via ce site Web.<\/li>\n

    2. PROC\u00c9DURE DE R\u00c9ALISATION DU CONTRAT <\/strong>\n

      Les informations vis\u00e9es dans les pr\u00e9sentes Conditions et les d\u00e9tails contenus dans ce site Web ne constituent pas une offre au public, mais une simple invitation \u00e0 formuler une proposition contractuelle. Il n'y aura aucun contrat entre vous et nous concernant les produits jusqu'\u00e0 ce que votre commande ait \u00e9t\u00e9 explicitement accept\u00e9e par nous. Si votre offre n'est pas accept\u00e9e et que votre compte a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 d\u00e9bit\u00e9, le montant de celle-ci vous sera int\u00e9gralement rembours\u00e9.<\/p>\n

      Pour passer une commande, vous devez suivre la proc\u00e9dure d'achat en ligne et cliquer sur \u00ab Autoriser le paiement \u00bb. Par la suite, vous recevrez un e-mail confirmant la r\u00e9ception de votre commande (la "Confirmation de commande"). Il est entendu que cela n'entra\u00eenera pas l'acceptation de votre commande car elle constitue une offre que vous nous faites pour l'achat d'un ou plusieurs produits. Toutes les commandes seront soumises \u00e0 notre approbation dont vous serez inform\u00e9 par l'envoi d'un e-mail confirmant que la commande est en cours d'exp\u00e9dition (la "Confirmation d'exp\u00e9dition"). Les d\u00e9tails de la commande seront r\u00e9sum\u00e9s dans le re\u00e7u \u00e9lectronique joint \u00e0 la confirmation d'exp\u00e9dition. (le "Billet \u00e9lectronique"). Le contrat d'achat d'un produit entre nous et vous (le "Contrat") ne sera conclu que lorsque nous vous enverrons la Confirmation d'exp\u00e9dition.<\/p>\n

      Seuls les produits indiqu\u00e9s dans la Confirmation d'Exp\u00e9dition feront l'objet du Contrat. Nous ne serons pas oblig\u00e9s de vous fournir tout autre produit qui n'a pas \u00e9t\u00e9 command\u00e9 jusqu'\u00e0 ce qu'il vous soit confirm\u00e9 dans la confirmation d'exp\u00e9dition que ce produit a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9.<\/li>\n

    3. DISPONIBILIT\u00c9 DES PRODUITS <\/strong>\n

      Toutes les commandes de produits sont soumises \u00e0 leur disponibilit\u00e9. En ce sens, en cas de probl\u00e8me d'approvisionnement, ou en cas d'indisponibilit\u00e9 d'articles en stock, nous nous r\u00e9servons le droit de vous fournir des informations relatives \u00e0 des produits de remplacement de qualit\u00e9 et de valeur \u00e9gales ou sup\u00e9rieures, qui<\/li>\n<\/ol>\n

      Vous pouvez d\u00e9cider de commander. Si vous ne souhaitez pas passer de commande pour ces produits de remplacement, nous vous rembourserons les montants que vous avez \u00e9ventuellement d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9s.<\/p>\n

      8. REFUS DE TRAITER UNE COMMANDE <\/strong><\/p>\n

      Nous nous r\u00e9servons le droit de supprimer tout produit de ce site Web \u00e0 tout moment et \/ ou de supprimer ou de modifier tout mat\u00e9riel ou contenu qui s'y trouve. Bien que nous nous efforcions toujours de donner suite \u00e0 toutes les commandes, il peut y avoir des circonstances exceptionnelles qui nous obligent \u00e0 refuser de traiter les commandes apr\u00e8s l'envoi de la confirmation de commande, et nous nous r\u00e9servons le droit de le faire \u00e0 tout moment.<\/p>\n

      Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 envers vous ou envers des tiers pour le retrait de tout produit de ce site Web, pour la suppression ou la modification de tout mat\u00e9riel ou contenu du site Web, ou pour l'\u00e9chec du traitement de la commande apr\u00e8s l'envoi de la confirmation de commande.<\/p>\n

      9. LIVRAISON <\/strong><\/p>\n

      Sans pr\u00e9judice des dispositions de l'article 7 ci-dessus et sauf circonstances extraordinaires, nous nous engageons \u00e0 faire tout ce qui est en notre pouvoir pour exp\u00e9dier la commande du ou des produits indiqu\u00e9(s) dans la Confirmation d'Exp\u00e9dition relative \u00e0 la date indiqu\u00e9e dans cette Confirmation d'Exp\u00e9dition ou, si aucune date de livraison n'est pr\u00e9cis\u00e9e, dans le d\u00e9lai estim\u00e9 au moment de la s\u00e9lection du mode de livraison et, en tout \u00e9tat de cause, dans le d\u00e9lai maximum de 30 jours \u00e0 compter de la date de la Confirmation de Commande.<\/p>\n

      Cependant, des retards peuvent survenir pour diverses raisons telles que la personnalisation du produit, des circonstances impr\u00e9vues ou la zone de livraison.<\/p>\n

      Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de respecter les conditions de livraison, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilit\u00e9 de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison, ou d'annuler la commande, avec le remboursement cons\u00e9quent de la totalit\u00e9 du montant pay\u00e9. . Veuillez noter qu'aucune livraison \u00e0 domicile n'est effectu\u00e9e les samedis et dimanches.<\/p>\n

      Aux fins vis\u00e9es dans les pr\u00e9sentes Conditions, la "livraison" sera r\u00e9put\u00e9e avoir eu lieu ou la commande "livr\u00e9e" par l'acquisition, par vous ou un tiers indiqu\u00e9 par vous, de la disponibilit\u00e9 mat\u00e9rielle ou en tout cas de la contr\u00f4le des produits, qui sera prouv\u00e9 par la signature du bon de commande \u00e0 l'adresse de livraison convenue.<\/p>\n

      9.1. Livraison sur place<\/strong><\/p>\n

      Dans le cas o\u00f9 le service "livraison sur site" est activ\u00e9 par le magasin en r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 votre commande, lors de sa pr\u00e9paration nous vous contacterons par e-mail pour vous informer que cette commande est pr\u00eate \u00e0 \u00eatre retir\u00e9e.<\/p>\n

      Vous pouvez retirer votre commande en personne (sur pr\u00e9sentation de votre num\u00e9ro de commande et d'une pi\u00e8ce d'identit\u00e9) ou par l'interm\u00e9diaire d'une autre personne habilit\u00e9e \u00e0 retirer votre commande en votre nom. Dans ce cas, la personne habilit\u00e9e devra pr\u00e9senter le num\u00e9ro de commande et une pi\u00e8ce d'identit\u00e9.<\/p>\n

      S'agissant d'un contrat de vente de biens \u00e0 distance, si votre achat a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 via le service "livraison au si\u00e8ge", les pr\u00e9sentes Conditions et toute autre l\u00e9gislation applicable s'appliqueront.<\/p>\n

      9.2 Impossibilit\u00e9 de livraison <\/strong><\/p>\n

      S'il ne nous est pas possible de terminer la livraison de votre commande, nous essaierons de trouver un endroit s\u00fbr pour la laisser. Dans ce cas, nous vous laisserons un avis dans lequel seront pr\u00e9cis\u00e9s le lieu o\u00f9 se trouve votre commande et comment organiser une nouvelle livraison. Si vous ne pouvez pas \u00eatre pr\u00e9sent sur le lieu de livraison \u00e0 l'heure convenue, nous vous demandons de nous recontacter pour convenir d'une nouvelle date de livraison.<\/p>\n

      Si la livraison ne peut avoir lieu pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, nous vous contacterons \u00e9galement par e-mail et\/ou SMS et, si apr\u00e8s 30 jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle votre commande est disponible pour livraison, la commande n'a pas \u00e9t\u00e9 retir\u00e9e et \/ ou vous avez refus\u00e9 le retrait, nous supposerons que la commande doit \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme abandonn\u00e9e. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter via le service client.<\/p>\n

      10. PR\u00c9COMMANDES ET COMMANDES MIXTES <\/strong><\/p>\n

      Par l'interm\u00e9diaire de ce site, il est possible, le cas \u00e9ch\u00e9ant, d'effectuer une pr\u00e9-commande de certains produits, auxquels s'appliquent toutes les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d'achat.
      \nNous vous informons que, de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, le d\u00e9lai de livraison estim\u00e9 de votre pr\u00e9-commande peut \u00eatre soumis \u00e0 des d\u00e9lais de livraison plus longs qu'une simple commande, toutefois, en tout \u00e9tat de cause, dans le respect du d\u00e9lai maximum de 30 jours \u00e0 compter de la date de Confirmation de Commande.<\/p>\n

      Les commandes contenant \u00e0 la fois des articles et des produits li\u00e9s \u00e0 une pr\u00e9-commande (''Commandes Mixtes'') sont livr\u00e9es en une seule solution. Veuillez noter qu'en cas de retour, le d\u00e9lai qui vous est accord\u00e9 commence \u00e0 compter de l'acquisition physique de chaque produit, en tenant compte de la confirmation d'exp\u00e9dition relative, conform\u00e9ment aux dispositions de l'article 15.1.<\/p>\n

      Si la livraison ne peut avoir lieu pour des raisons qui ne nous sont pas imputables apr\u00e8s 30 jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle votre commande est disponible \u00e0 la livraison, nous supposerons que vous avez l'intention de r\u00e9silier le Contrat qui sera donc consid\u00e9r\u00e9 comme r\u00e9sili\u00e9. \u00c0 la suite de la r\u00e9siliation du Contrat, nous vous rembourserons tous les montants que vous avez pay\u00e9s, y compris les frais de livraison (\u00e0 l'exclusion de tout co\u00fbt suppl\u00e9mentaire r\u00e9sultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire que nous proposons. ) sans indu d\u00e9lai et, en tout \u00e9tat de cause, dans les 14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9siliation du Contrat.<\/p>\n

      Veuillez noter que le transport r\u00e9sultant de la r\u00e9siliation du contrat peut entra\u00eener des frais suppl\u00e9mentaires qui seront \u00e0 votre charge.<\/p>\n

        \n
      1. TRANSFERT DES RISQUES ET PROPRI\u00c9T\u00c9 DES PRODUITS <\/strong>\n

        Les risques relatifs aux produits vous seront transf\u00e9r\u00e9s \u00e0 compter de leur livraison.<\/p>\n

        Vous deviendrez propri\u00e9taire des produits d\u00e8s que nous aurons re\u00e7u le paiement int\u00e9gral de toutes les sommes dues les concernant, y compris les frais de port, ou au moment de la livraison (telle que d\u00e9finie \u00e0 l'article 9 ci-dessus), si celle-ci intervient ult\u00e9rieurement. . .<\/li>\n

      2. PRIX ET PAIEMENT<\/strong>\n

        12.1. prix<\/p>\n

        Le prix des produits sera celui indiqu\u00e9 de temps \u00e0 autre sur notre site Web, sauf en cas d'erreur manifeste. Bien que nous fassions tout notre possible pour nous assurer que tous les prix apparaissant sur le site sont corrects, des erreurs peuvent survenir. Si nous constatons des erreurs dans le prix des produits que vous avez command\u00e9s, nous vous en informerons d\u00e8s que possible et vous donnerons la possibilit\u00e9 de reconfirmer votre commande au montant correct ou de l'annuler. Si nous ne parvenons pas \u00e0 vous contacter, la commande sera annul\u00e9e et le montant total pay\u00e9 sera rembours\u00e9.<\/p>\n

        Nous ne serons pas oblig\u00e9s de vous fournir le ou les produits au prix inf\u00e9rieur indiqu\u00e9 incorrectement (m\u00eame si nous vous avons d\u00e9j\u00e0 envoy\u00e9 la confirmation d'exp\u00e9dition) si l'erreur de prix est \u00e9vidente et sans ambigu\u00eft\u00e9 et donc si cela vous \u00e9tait possible pour l'identifier raisonnablement comme incorrect.<\/p>\n

        Les prix du site incluent la TVA, mais excluent les frais d'exp\u00e9dition, qui doivent \u00eatre ajout\u00e9s au montant total \u00e0 payer. Les frais de port sont g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par une application bas\u00e9e sur le poids.<\/p>\n

        Les prix sont susceptible de changer \u00e0 tout moment; cependant (sauf si \u00e9tabli pr\u00e9c\u00e9demment) les \u00e9ventuelles modifications n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous avons d\u00e9j\u00e0 envoy\u00e9 une Confirmation de Commande.<\/li>\n<\/ol>\n

        Une fois que vous avez s\u00e9lectionn\u00e9 les articles que vous avez l'intention d'acheter, ces articles seront ajout\u00e9s \u00e0 votre panier et la prochaine \u00e9tape consistera \u00e0 terminer la commande et \u00e0 payer. \u00c0 cette fin, il \/ elle doit suivre les instructions d'achat, en saisissant ou en v\u00e9rifiant les informations demand\u00e9es \u00e0 chaque \u00e9tape du processus d'achat, en demandant l'\u00e9mission de la facture, si d\u00e9sir\u00e9, comme indiqu\u00e9 dans notre Guide d'achat. De plus, vous pouvez modifier les d\u00e9tails de votre commande \u00e0 tout moment du processus d'achat avant le paiement. De plus, si vous \u00eates un utilisateur enregistr\u00e9, une liste de toutes vos commandes sera disponible dans la section "Mon compte".<\/p>\n

        12.2 Paiement<\/p>\n

        Vous pouvez payer avec les cartes de cr\u00e9dit Visa, Mastercard, American Express, via PayPal, via Amazon Pay et virement bancaire.<\/p>\n

        Les transactions par carte de cr\u00e9dit sont g\u00e9r\u00e9es par PayPal<\/p>\n

        Si le mode de paiement choisi est PayPal, le d\u00e9bit aura lieu lors de la confirmation de la commande.<\/p>\n

        Nous vous informons que les paiements effectu\u00e9s via cette plateforme en ligne, ainsi que, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les remboursements en votre faveur, seront g\u00e9r\u00e9s en notre nom. En cliquant sur "Autoriser le paiement", vous confirmez que la carte de cr\u00e9dit est votre propri\u00e9t\u00e9.<\/p>\n

        Les cartes de cr\u00e9dit seront soumises \u00e0 v\u00e9rification et autorisation par l'\u00e9metteur de celles-ci, mais si cette entit\u00e9 n'autorise pas le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison et nous ne pourrons pas ex\u00e9cuter de contrat avec vous. .<\/p>\n

        Paiements et commandes via des appareils \u00e9lectroniques<\/p>\n

          \n
        1. ACHAT EN TANT QU'INVIT\u00c9 <\/strong>\n

          La fonction d'achat de produits en tant qu'invit\u00e9 est \u00e9galement disponible sur ce site. Avec ce mode d'achat, seules les donn\u00e9es indispensables au traitement de votre commande vous seront demand\u00e9es. Une fois le processus d'achat termin\u00e9, vous aurez la possibilit\u00e9 de vous inscrire en tant qu'utilisateur ou de continuer en tant qu'utilisateur non enregistr\u00e9.<\/li>\n

        2. TVA (TAXE SUR LA VALEUR AJOUT\u00c9E) <\/strong>\n

          Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur, tout achat effectu\u00e9 via le site Internet sera soumis \u00e0 la Taxe sur la Valeur Ajout\u00e9e (TVA).<\/li>\n

        3. POLITIQUE DE RETOUR<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          15.1 Droit de r\u00e9tractation pr\u00e9vu par la loi<\/p>\n

          Droit de r\u00e9tractation<\/p>\n

          Si vous contractez en tant que consommateur, vous aurez le droit de r\u00e9silier le contrat dans un d\u00e9lai de 14 jours sans donner de motif.<\/p>\n

          Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation vis\u00e9 au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent expire apr\u00e8s 14 jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous, ou un tiers autre que le transporteur et d\u00e9sign\u00e9 par vous, prend mat\u00e9riellement possession du bien, autre que le transporteur et d\u00e9sign\u00e9 par vous, acquiert possession physique du dernier bien.<\/p>\n

          Per esercitare il diritto di recesso, e\u0300 tenuto ad informarci, scrivendo a Kiwi Store di Umberto Barbuio Via Luigi Galvani 19, Fossalta di Portogruaro, Venezia Italia, oppure inviando un\u2019e-mail a info@kiwistore.it<\/strong> , o ancora attraverso la chat della nostra pagina web, mediante i social network (Facebook, Instagram), via Whatsapp, della Sua decisione di recedere dal Contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine, puo\u0300 utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non e\u0300 obbligatorio.<\/p>\n

          Pour respecter le d\u00e9lai de r\u00e9tractation, il vous suffit d'envoyer la communication concernant l'exercice du droit de r\u00e9tractation avant l'expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation.<\/p>\n

          Effets du retrait<\/p>\n

          Si vous r\u00e9siliez le Contrat, vous serez rembours\u00e9 de tous les paiements que vous nous avez vers\u00e9s, y compris les frais de livraison (\u00e0 l'exception des frais suppl\u00e9mentaires r\u00e9sultant de votre choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher de notre part . offert), sans retard excessif et en tout \u00e9tat de cause au plus tard 14 jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 nous serons inform\u00e9s de votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter du Contrat. Ces remboursements seront effectu\u00e9s en utilisant le m\u00eame mode de paiement que celui que vous avez utilis\u00e9 pour la transaction initiale. Dans tous les cas, vous n'aurez pas \u00e0 supporter de frais du fait de ce remboursement. Nonobstant ce qui pr\u00e9c\u00e8de, le remboursement peut \u00eatre suspendu jusqu'\u00e0 la r\u00e9ception de la marchandise ou jusqu'\u00e0 ce que vous ayez d\u00e9montr\u00e9 que vous avez retourn\u00e9 la marchandise, selon la premi\u00e8re \u00e9ventualit\u00e9.<\/p>\n

          Veuillez retourner les marchandises ou nous les remettre dans les 14 jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous nous avez notifi\u00e9 votre r\u00e9tractation du contrat. Le d\u00e9lai est respect\u00e9 si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du d\u00e9lai de 14 jours.<\/p>\n

          Les frais directs de renvoi de la marchandise seront \u00e0 votre charge.<\/p>\n

          Vous \u00eates seul responsable de la diminution de la valeur des marchandises r\u00e9sultant d'une manipulation des marchandises autre que celle n\u00e9cessaire pour \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement des marchandises.<\/p>\n

          15.2 Droit de r\u00e9tractation conventionnel<\/p>\n

          Outre le droit de r\u00e9tractation reconnu par la loi aux consommateurs et utilisateurs vis\u00e9 \u00e0 l'article 15.1 pr\u00e9c\u00e9dent), nous vous accordons un d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de la Confirmation d'Exp\u00e9dition pour retourner les produits (\u00e0 l'exception des produits indiqu\u00e9s \u00e0 l'article 15.3 suivant, pour lequel le droit de r\u00e9tractation est exclu).<\/p>\n

          Si vous retournez les produits dans le d\u00e9lai d'exercice du droit de r\u00e9tractation conventionnel mais apr\u00e8s le d\u00e9lai d'exercice du droit de r\u00e9tractation pr\u00e9vu par la loi, vous ne serez rembours\u00e9 que du montant pay\u00e9 pour ces produits. Les frais directs de renvoi de la marchandise seront \u00e0 votre charge.<\/p>\n

          Vous pouvez exercer votre droit de r\u00e9tractation conform\u00e9ment aux dispositions de l'article 15.1 pr\u00e9c\u00e9dent, \u00e9tant entendu que si vous nous informez de votre intention de vous r\u00e9tracter du Contrat apr\u00e8s le d\u00e9lai d'exercice du droit de r\u00e9tractation pr\u00e9vu par la loi, vous devez, en dans tous les cas, livrez-nous la marchandise dans les 30 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de la confirmation d'exp\u00e9dition.<\/p>\n

          15.3 Dispositions communes<\/p>\n

          Vous ne pourrez pas exercer le droit de r\u00e9tractation du Contrat qui a pour objet la fourniture d'un ou plusieurs des produits suivants :<\/p>\n

            \n
          1. Articles personnalis\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n

            Votre droit de r\u00e9tractation du Contrat s'appliquera exclusivement aux produits retourn\u00e9s dans les m\u00eames conditions dans lesquelles vous les avez re\u00e7us. Nous vous rappelons qu'en cas de retour, vous \u00eates responsable du contenu du colis retourn\u00e9. Aucun remboursement ne sera effectu\u00e9, quelles que soient les options de retour que vous avez choisies si :<\/p>\n

            i) le colis re\u00e7u contenait un article erron\u00e9 et\/ou diff\u00e9rent du produit objet de la commande ou \u00e0 retourner, ii) le produit a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 en plus de la simple ouverture et<\/p>\n

            ii) les produits ne sont pas dans le m\u00eame \u00e9tat dans lequel ils ont \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s ou s'ils ont \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9s : Nous vous invitons donc \u00e0 faire attention dans les op\u00e9rations de retour et \u00e0 prendre soin des produits tant qu'ils sont en votre disponibilit\u00e9 et possession . Veuillez retourner l'article en utilisant ou en incluant dans l'emballage l'emballage d'origine, les instructions et les autres documents, le cas \u00e9ch\u00e9ant, qui accompagnent les produits.<\/p>\n

            Vous pouvez retourner le produit en le remettant \u00e0 un transitaire \/ coursier que nous enverrons \u00e0 votre domicile, ou en utilisant un coursier de votre choix. Dans l'hypoth\u00e8se vis\u00e9e au pr\u00e9c\u00e9dent courrier i), c'est-\u00e0-dire en cas d'erreur sur le contenu du colis retourn\u00e9 par vos soins, nous serons autoris\u00e9s \u00e0 vous facturer les frais de transport dans le cas o\u00f9 il serait possible de g\u00e9rer et retourner le colis re\u00e7u \u00e0 votre attention.<\/p>\n

            (a) Retours par transitaire\/coursier<\/p>\n

            Vous devrez nous contacter afin que nous puissions organiser la collecte \u00e0 votre adresse r\u00e9sidentielle. Vous devrez retourner le produit dans l'emballage et le colis dans lequel vous l'avez re\u00e7u. Si vous avez achet\u00e9 les produits en tant qu'invit\u00e9, vous pouvez demander un ramassage par coursier en nous contactant via nos canaux de support client.<\/p>\n

            Les frais de retour et les risques li\u00e9s au transport que vous avez choisi seront \u00e0 votre charge sans aucune responsabilit\u00e9 ni obligation \u00e0 cet \u00e9gard de la part de Kiwi Store. Dans ce cas, il doit retourner le produit accompagn\u00e9 du E-Ticket qu'il a re\u00e7u avec la Confirmation d'Exp\u00e9dition.<\/p>\n

            Apr\u00e8s avoir \u00e9valu\u00e9 l'\u00e9tat de l'article, nous vous informerons si vous avez droit \u00e0 un remboursement du montant pay\u00e9. Le remboursement sera effectu\u00e9 dans les meilleurs d\u00e9lais et en tout \u00e9tat de cause dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle vous avez fait conna\u00eetre votre intention de vous r\u00e9tracter du Contrat. Nonobstant ce qui pr\u00e9c\u00e8de, le remboursement peut \u00eatre suspendu jusqu'\u00e0 la r\u00e9ception de la marchandise ou jusqu'\u00e0 ce que vous ayez d\u00e9montr\u00e9 que vous avez retourn\u00e9 la marchandise, selon la premi\u00e8re \u00e9ventualit\u00e9. Le remboursement sera toujours effectu\u00e9 via le mode de paiement utilis\u00e9 pour effectuer l'achat.<\/p>\n

            Vous serez responsable des frais et risques de retour des produits, comme indiqu\u00e9 ci-dessus.<\/p>\n

            En cas de doute, vous pouvez nous contacter via les canaux d'assistance client indiqu\u00e9s dans la section '' contact '' de notre page Web.<\/p>\n

            15.4 Retour des produits d\u00e9fectueux ou non conformes<\/p>\n

            Dans le cas o\u00f9 vous estimez qu'au moment de la livraison le produit n'est pas conforme aux dispositions du contrat, vous devez nous contacter imm\u00e9diatement via nos canaux d'assistance client indiqu\u00e9s sur notre page Web, en indiquant les donn\u00e9es du produit ainsi que les dommages subis. et envoyez-nous une photo, et nous vous informerons de la proc\u00e9dure \u00e0 suivre.<\/p>\n

            En cas de d\u00e9faut de conformit\u00e9 du bien, nous vous proposerons le remplacement du produit ou un remboursement (selon le cas), sauf demande contraire de votre part, \u00e0 condition que cela soit objectivement possible et\/ou non excessivement on\u00e9reux pour nous en vertu de la l\u00e9gislation applicable.
            \nLe remboursement des sommes ou le remplacement de l'article sera effectu\u00e9 dans les meilleurs d\u00e9lais et, en tout \u00e9tat de cause, dans les 14 jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle nous vous aurons confirm\u00e9 que nous proc\u00e9derons au remboursement ou au remplacement de l'article inadapt\u00e9, \u00e0 sans frais pour vous.<\/p>\n

            Le montant pay\u00e9 pour les produits qui seront retourn\u00e9s en raison de dommages ou de d\u00e9fauts, s'ils existent r\u00e9ellement, sera int\u00e9gralement rembours\u00e9, y compris les frais de livraison engag\u00e9s pour l'envoi de l'article et pour son retour par vos soins. Le remboursement sera effectu\u00e9 en utilisant le mode de paiement utilis\u00e9 pour effectuer l'achat, sauf accord contraire.<\/p>\n

            Tous les droits reconnus aux consommateurs par la l\u00e9gislation en vigueur restent inchang\u00e9s.<\/p>\n

            15.5 Droit de r\u00e9tractation et de retour des commandes pass\u00e9es depuis l'\u00e9tranger<\/p>\n

            Si vous avez pass\u00e9 une commande en dehors de l'Italie, depuis un autre \u00c9tat membre de l'Union europ\u00e9enne, via ce site Web, les dispositions contenues dans les articles 15.1, 15.2, 15.3 et 15.4 seront applicables, \u00e0 l'exception de la disposition relative au courrier de notre part nomm\u00e9, applicable uniquement dans le cas o\u00f9 le retrait est effectu\u00e9 \u00e0 partir de l'adresse d'origine en Italie.<\/p>\n

            Nous vous informons \u00e9galement qu'en aucun cas (\u00e0 l'exception de la clause 15.4, non applicable \u00e0 cet article) nous ne sommes tenus de supporter les frais d'exp\u00e9dition ou<\/p>\n

            retour pour l'envoi de produits vers ou depuis des destinations autres que l'adresse d'origine en Italie.<\/p>\n

              \n
            1. GARANTIE L\u00c9GALE<\/strong>\n

              Les produits vendus par l'interm\u00e9diaire de ce site Web sont couverts par la garantie l\u00e9gale obligatoire pr\u00e9vue par la loi en faveur des consommateurs, pour couvrir tout d\u00e9faut de conformit\u00e9 existant au moment de la livraison des marchandises.
              \nLa garantie l\u00e9gale couvre tout d\u00e9faut de conformit\u00e9 du bien pouvant survenir dans un d\u00e9lai de deux ans \u00e0 compter de la livraison relative, \u00e0 condition qu'il soit signal\u00e9 dans un d\u00e9lai de deux mois \u00e0 compter de la d\u00e9couverte du d\u00e9faut de conformit\u00e9.<\/p>\n

              Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation applicable, il y a d\u00e9faut de conformit\u00e9 si le produit que vous avez achet\u00e9 (i) n'est pas conforme \u00e0 la description fournie et ne poss\u00e8de pas les qualit\u00e9s pr\u00e9sent\u00e9es sur ce site ; (ii) il n'est pas adapt\u00e9 \u00e0 l'usage auquel les produits sont normalement destin\u00e9s ; (iii) ne pr\u00e9sente pas les qualit\u00e9s et caract\u00e9ristiques d'un produit de m\u00eame nature et que l'on peut raisonnablement attendre compte tenu de la nature de l'actif et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, des caract\u00e9ristiques particuli\u00e8res pr\u00e9sent\u00e9es. Dans les limites fix\u00e9es par la loi, nous excluons toutes les garanties suppl\u00e9mentaires et d\u00e9rogatoires, \u00e0 l'exception de celles qui ne peuvent \u00eatre l\u00e9gitimement exclues des consommateurs et utilisateurs.<\/p>\n

              En cas de d\u00e9faut de conformit\u00e9, vous avez le droit de r\u00e9tablir la conformit\u00e9 du bien, sans frais pour vous.
              \nSi vous pensez qu'un ou plusieurs des produits achet\u00e9s pr\u00e9sentent un d\u00e9faut de conformit\u00e9, veuillez nous contacter aux r\u00e9f\u00e9rences indiqu\u00e9es sur notre site.<\/li>\n<\/ol>\n

              17. RESPONSABILIT\u00c9 ET EXON\u00c9RATION DE RESPONSABILIT\u00c9 <\/strong><\/p>\n

              Sauf disposition contraire dans les pr\u00e9sentes Conditions, notre responsabilit\u00e9 pour les produits achet\u00e9s sur notre site Web sera limit\u00e9e exclusivement au prix d'achat du produit en question.<\/p>\n

              Nonobstant ce qui pr\u00e9c\u00e8de, notre responsabilit\u00e9 n'est ni exclue ni limit\u00e9e dans les cas suivants :<\/p>\n

                \n
              1. Les cas de d\u00e9c\u00e8s ou de dommages corporels r\u00e9sultant de notre n\u00e9gligence\u00a0;<\/li>\n
              2. Cas de fraude ou d'activit\u00e9 frauduleuse\u00a0; ou<\/li>\n
              3. Toute circonstance dans laquelle il est ill\u00e9gal ou ill\u00e9gal pour nous d'exclure,<\/li>\n<\/ol>\n

                limiter ou essayer de limiter ou d'exclure notre responsabilit\u00e9.<\/p>\n

                Sans pr\u00e9judice des dispositions du paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent et dans la mesure permise par la l\u00e9gislation en vigueur, et sauf disposition contraire des pr\u00e9sentes Conditions, nous n'accepterons aucune responsabilit\u00e9 pour les dommages indirects, tels que :<\/p>\n

                la. ii.<\/p>\n

                iii. iv.<\/p>\n

                v. tu.<\/p>\n

                perte de profit;
                \nperte de volume d'affaires\u00a0;
                \nmanque \u00e0 gagner ou perte de contrats\u00a0; perte d'\u00e9conomies anticip\u00e9es\u00a0;
                \nperdita di dati; nonche\u0301
                \nspreco di tempo di amministrazione d’ufficio.<\/p>\n

                A causa del carattere aperto di questo sito web e della possibilita\u0300 che si verifichino errori nella conservazione e nella trasmissione di informazioni digitali, non garantiamo la precisione e la sicurezza delle informazioni trasmesse o ottenute attraverso questo sito web, salvo laddove venga espressamente stabilito il contrario.<\/p>\n

                Le presenti disposizioni non limitano in alcun modo i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.<\/p>\n

                18. PROPRIETA\u0300 INTELLETTUALE <\/strong><\/p>\n

                Lei riconosce e accetta che tutti i diritti di autore, marchi registrati e qualsivoglia diritto di proprieta\u0300 intellettuale sui materiali o i contenuti presentati come parte integrante del sito web sono di nostra proprieta\u0300 e di coloro che ci hanno concesso licenza per il loro uso. Lei potra\u0300 utilizzare tale materiale solo nelle modalita\u0300 per le quali ricevera\u0300 espressa autorizzazione da noi o da coloro che ci hanno concesso licenza per il loro uso. Cio\u0300 non Le impedira\u0300 di utilizzare questo sito web nella misura necessaria a copiare le informazioni sul Suo ordine o sui dati di Contatto.<\/p>\n

                  \n
                1. VIRUS, PIRATERIA E ALTRI RISCHI DI ATTACCO INFORMATICO <\/strong>\n

                  Dovra\u0300 evitare qualsivoglia uso indebito di questo sito nonche\u0301 evitare l’introduzione di virus, troyan horses, worm, bombe logiche o altri programmi o materiali che possano arrecare danni tecnologici. Se privo di autorizzazione, non dovra\u0300 accedere al sito web ne\u0301 al server presso cui e\u0300 in hosting ne\u0301 ad altri server, computer o database relativi al nostro sito web. Si impegna a non perpetrare attacchi DoS ai danni di questo sito web.<\/p>\n

                  Il mancato rispetto di questa clausola potrebbe comportare violazioni definite dalla normativa in materia. In caso di mancato rispetto della suddetta normativa, sara\u0300 nostra cura informare le autorita\u0300 competenti con le quali collaboreremo per identificare i responsabili dell’attacco perpetrato. Allo stesso modo, in caso di mancato rispetto del presente Articolo, Le sara\u0300 immediatamente ritirata l’autorizzazione all’uso del sito web.<\/p>\n

                  Nei massimi limiti consentiti dalla vigente normativa e nel rispetto dei diritti fondamentali dei consumatori, decliniamo ogni responsabilita\u0300 in caso di eventuali danni o perdite derivanti da un attacco DoS, virus o altro programma o materiali che possano arrecare danni tecnologici al Suo computer, apparecchiatura informatica, dati o materiali a seguito dell’uso del nostro sito web o del download di contenuti dallo stesso o che reindirizzino l’utente ad esso.<\/li>\n

                2. LINK DAL NOSTRO SITO WEB <\/strong>\n

                  Qualora il nostro sito contenga link ad altre pagine o materiali di terzi, tali link saranno forniti esclusivamente a titolo informativo, senza controllo da parte nostra sui contenuti o materiali contenuti in tali pagine o siti. Pertanto, decliniamo ogni responsabilita\u0300 nel caso di eventuali danni o perdite derivanti dal loro uso.<\/li>\n

                3. COMUNICAZIONI SCRITTE <\/strong>\n

                  La normativa applicabile prevede che parte delle informazioni o delle comunicazioni che Le invieremo abbiamo forma scritta. Nell\u2019utilizzare questo sito web, Lei accetta che la maggior parte delle comunicazioni scambiate con noi siano in formato elettronico. Vi contatteremo via e-mail, ovvero fornendovi informazioni predisponendo appositi avvisi su questo sito web. Ai fini contrattuali, voi acconsentite a questo mezzo di comunicazione elettronico dando atto che tutti i contratti, gli avvisi, le informazioni e le altre comunicazioni che vi forniremo elettronicamente saranno conformi al requisito legale che prevede, per tali comunicazioni, la forma scritta. La presente disposizione non limita in alcun modo i diritti riconosciuti dalla normativa vigente.<\/li>\n<\/ol>\n

                  23. NOTIFICHE <\/strong><\/p>\n

                  Tutte le comunicazioni a noi indirizzate dovranno essere inviate preferibilmente attraverso i canali di assistenza al cliente indicati nella sezione \u2018\u2019contatto\u2019 del nostro sito web. Fatto salvo quanto specificato all \u0301articolo 22, ci riserviamo il diritto di inviarvi eventuali comunicazioni via e-mail o via posta all \u0301indirizzo fornitoci al momento dell \u0301inoltro dell \u0301ordine.<\/p>\n

                  Le comunicazioni saranno considerate come ricevute e adeguatamente notificate rispettivamente quando inserite nel nostro sito web, 24 ore dopo l\u2019invio di un\u2019e-mail, ovvero tre giorni dopo la data di spedizione. Per dimostrare l\u2019avvenuta notifica di una comunicazione, sara\u0300 sufficiente dimostrare, in caso di lettera, che essa e\u0300 stata correttamente indirizzata, affrancata e consegnata al servizio postale e, in caso di e-mail, che essa e\u0300 stata spedita all \u0301indirizzo e-mail del destinatario.<\/p>\n

                    \n
                  1. CESSIONE DI DIRITTI E OBBLIGHI <\/strong>\n

                    Il Contratto tra Lei e noi e\u0300 vincolante sia per Lei che per noi, cosi\u0300 come per i nostri rispettivi successori e aventi causa.<\/p>\n

                    Le e\u0300 fatto divieto di trasferire o cedere in qualsiasi modo il Contratto, ovvero qualsiasi dei diritti o obblighi da esso derivanti, senza il nostro previo consenso scritto. Avremo la facolta\u0300 di trasferire, cedere, sub-appaltare o disporre liberamente in qualsiasi modo ed in qualunque momento del Contratto, ovvero di qualsiasi diritto od obbligo da esso derivante. A scanso di equivoci, qualsiasi trasferimento, cessione, sub-appalto o altri atti di disposizione del Contratto non avra\u0300 alcun impatto sui diritti che Le spettano in qualita\u0300 di consumatore o fara\u0300 venir meno, non ridurra\u0300 ne\u0301 limitera\u0300 in nessun modo alcuna delle garanzie o delle responsabilita\u0300 da noi offerte, esplicitamente o implicitamente.<\/li>\n

                  2. FORZA MAGGIORE <\/strong>\n

                    Non saremo in alcun modo responsabili per gli inadempimenti o ritardi nell’esecuzione di uno qualsiasi degli obblighi di cui al Contratto causati da eventi che sono al di fuori del nostro ragionevole controllo (“Eventi di Forza Maggiore”).
                    \nPer Eventi di Forza Maggiore si intende qualsiasi atto, evento, mancato avvenimento, omissione o incidente al di fuori di ogni ragionevole controllo; tale espressione include a titolo esemplificativo ma non limitativo quanto di seguito specificato:<\/p>\n

                      \n
                    1. Scioperi, serrate o altre agitazioni sindacali.<\/li>\n
                    2. Sommosse, rivolte, invasione, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate e non), ovvero minacce di guerra.<\/li>\n
                    3. Incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, frane, epidemie o altri disastri naturali.<\/li>\n
                    4. Impossibilita\u0300 di utilizzare ferrovie, spedizioni marittime, aeree, trasporto a motore o altri mezzi di trasporto pubblico o privato.<\/li>\n
                    5. Impossibilita\u0300 di utilizzare reti di telecomunicazioni pubbliche o private.<\/li>\n
                    6. Atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di un qualsiasi governo.<\/li>\n
                    7. Qualsiasi sciopero, disastro o incidente marittimo, postale o di altro mezzo di trasporto rilevante.<\/li>\n<\/ol>\n

                      Resta inteso che l\u2019esecuzione delle obbligazioni di cui al Contratto restera\u0300 sospesa per tutta la durata degli Eventi di Forza Maggiore. Ci sara\u0300 concessa una proroga per l\u2019esecuzione del<\/li>\n<\/ol>\n

                      Contratto pari alla durata di tale periodo. Resta inteso che, pur in pendenza di Eventi di Forza Maggiore, ci adopereremo per trovare una soluzione mediante la quale ottemperare ai nostri obblighi contrattuali.<\/p>\n

                      26. RINUNCIA <\/strong><\/p>\n

                      Qualora omettessimo, durante l\u2019esecuzione del Contratto, di pretendere l\u2019esatto adempimento di uno qualsiasi dei Suoi obblighi, ovvero di uno qualsiasi degli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali, o ancora, omettessimo di esercitare uno qualsiasi dei diritti o azioni cui abbiamo diritto ai sensi del Contratto o delle presenti Condizioni Generali, cio\u0300 non costituira\u0300 rinuncia a tali diritti o azioni e non La sollevera\u0300 dall’adempimento dei relativi obblighi.<\/p>\n

                      Una nostra eventuale tolleranza di fronte ad un Suo inadempimento non costituira\u0300 alcuna rinuncia a reagire di fronte ad un successivo inadempimento.<\/p>\n

                      Nessuna rinuncia da parte Sua rispetto ad uno qualsiasi dei Suoi obblighi di cui al Contratto o alle presenti Condizioni Generali sara\u0300 valida se non comunicata per iscritto, in conformita\u0300 con quanto stabilito ai precedenti articoli 22 e 23.<\/p>\n

                        \n
                      1. NULLITA\u0300 PARZIALE <\/strong>\n

                        Qualora un qualsiasi articolo delle Condizioni Generali, o parte di esso, ovvero una qualsiasi delle disposizioni del Contratto, dovesse essere giudicata invalida, illecita o inapplicabile dall \u0301autorita\u0300 competente, tale articolo, clausola o disposizione si considerera\u0300 come non apposta mentre gli altri articoli, clausole e disposizioni resteranno valide nella misura massima ammessa dalla legge.<\/li>\n

                      2. INTEGRITA\u0300 DEL CONTRATTO <\/strong>\n

                        Le presenti Condizioni Generali, nonche\u0301 qualsiasi documento a cui si fa espressamente riferimento in esse, rappresentano l\u2019intero accordo tra Lei e noi in merito all \u0301oggetto del Contratto e sostituiscono qualsiasi precedente accordo, intesa o patto tra di noi, sia esso orale o scritto.<\/p>\n

                        Sia Lei che noi riconosciamo che, nel sottoscrivere il Contratto, ne\u0301 Lei ne\u0301 noi abbiamo fatto affidamento su alcuna rappresentazione, impegno o promessa fatta dall’altra parte, o desumibile da quanto detto o scritto durante le trattative precedenti al Contratto, ma solo su quanto espressamente dichiarato nelle presenti Condizioni.<\/p>\n

                        Sia Lei che noi avremo diritto di rimediare ad eventuali dichiarazioni false rese dall \u0301altra parte, sia oralmente che per iscritto, precedentemente alla data di ciascun Contratto (a meno che tale dichiarazione falsa non sia stata resa dolosamente) e le sole azioni che l \u0301altra parte potra\u0300 intraprendere saranno per violazione del Contratto, cosi\u0300 come previsto nelle presenti Condizioni.<\/li>\n

                      3. DIRITTO DI MODIFICA DELLE PRESENTI CONDIZIONI <\/strong>\n

                        Ci riserviamo il diritto di rivedere e modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento.<\/li>\n<\/ol>\n

                        Lei sara\u0300 soggetto alle Condizioni Generali in vigore al momento dell \u0301ordine, a meno che una modifica delle Condizioni Generali o delle Politiche di Protezione dei Dati non debba essere apportato ai sensi di legge o su richiesta di un \u0301autorita\u0300 governativa (nel quale caso varra\u0300 anche per gli ordini gia\u0300 trasmessici).<\/p>\n

                          \n
                        1. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE <\/strong>\n

                          L’uso del nostro sito web e i contratti di acquisto dei prodotti tramite tale sito web sono regolati dal diritto italiano.<\/p>\n

                          Per qualsiasi controversia derivante o relativa all’uso del sito web o a tali contratti, in caso di azione giudiziale, sara\u0300 competente il Giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore.<\/p>\n

                          Se sta stipulando il Contratto in qualita\u0300 di consumatore, la presente clausola non pregiudica in alcun modo i diritti che la legge Le riconosce in quanto consumatore.<\/li>\n

                        2. RICHIESTE, RECLAMI E PIATTAFORMA EUROPEA PER LA RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ON LINE CON I CONSUMATORI (ODR) <\/strong>\n

                          Per qualsiasi commento, suggerimento, richiesta di informazioni o reclamo, La invitiamo a contattarci utilizzando i canali di assistenza al cliente indicati sul nostro sito web.
                          \nIl nostro servizio clienti gestira\u0300 le richieste e i reclami ricevuti nel piu\u0300 breve tempo possibile e, ad ogni modo, nel rispetto dei termini legalmente previsti.<\/p>\n

                          Se in qualita\u0300 di consumatore ritiene che i Suoi diritti siano stati lesi, puo\u0300 rivolgere le Sue rimostranze a noi mediante l’indirizzo di posta elettronica alex.kiwistore@gmail.com\u00a0al fine di sollecitare una soluzione extragiudiziale delle controversie.<\/p>\n

                          A tal fine e in accordo con il Regolamento No 524\/2013 della UE La informiamo che Lei ha il diritto di sollecitare una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative agli ordini effettuati tramite questo sito web attraverso la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr messa a disposizione dalla Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di beni e servizi conclusi on line tra consumatori e professionisti.<\/li>\n<\/ol>\n

                          *** **** ***<\/p>\n

                          Ultimo aggiornamento: 16\/07\/2025<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                          CONDIZIONI GENERALI D\u2019ACQUISTO Il presente documento (insieme ai documenti ivi menzionati) contiene le condizioni che regolano l\u2019uso di questo sito web (kiwistore.it) e l’acquisto degli articoli in esso contenuti (di seguito le \u201cCondizioni\u201d). La preghiamo di consultare attentamente le presenti Condizioni, l\u2019Informativa sui Cookies e l\u2019Informativa in materia di Protezione […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-10469","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nRefund and Returns Policy | KiwiStore<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/kiwistore.it\/fr\/refund_returns\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Refund and Returns Policy | KiwiStore\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"CONDIZIONI GENERALI D\u2019ACQUISTO Il presente documento (insieme ai documenti ivi menzionati) contiene le condizioni che regolano l\u2019uso di questo sito web (kiwistore.it) e l’acquisto degli articoli in esso contenuti (di seguito le \u201cCondizioni\u201d). La preghiamo di consultare attentamente le presenti Condizioni, l\u2019Informativa sui Cookies e l\u2019Informativa in materia di Protezione […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/kiwistore.it\/fr\/refund_returns\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"KiwiStore\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/kiwistore.it\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-07-16T17:08:06+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/i0.wp.com\/kiwistore.it\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Logo-Kiwi.jpg?fit=1169%2C1169&ssl=1\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1169\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1169\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"31 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kiwistore.it\\\/refund_returns\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/kiwistore.it\\\/refund_returns\\\/\",\"name\":\"Refund and Returns Policy | KiwiStore\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kiwistore.it\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-03-08T10:07:35+00:00\",\"dateModified\":\"2025-07-16T17:08:06+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kiwistore.it\\\/refund_returns\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/kiwistore.it\\\/refund_returns\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kiwistore.it\\\/refund_returns\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/kiwistore.it\\\/en\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Refund and Returns Policy\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kiwistore.it\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/kiwistore.it\\\/\",\"name\":\"KiwiStore\",\"description\":\"Forniture alberghiere al Miglior Prezzo\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kiwistore.it\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/kiwistore.it\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kiwistore.it\\\/#organization\",\"name\":\"KiwiStore\",\"url\":\"https:\\\/\\\/kiwistore.it\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kiwistore.it\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/kiwistore.it\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/03\\\/cropped-LOGO-UMBERTO-03.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/kiwistore.it\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/03\\\/cropped-LOGO-UMBERTO-03.png\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"KiwiStore\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kiwistore.it\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/kiwistore.it\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/kiwistore.official\\\/\"],\"hasMerchantReturnPolicy\":{\"@type\":\"MerchantReturnPolicy\",\"merchantReturnLink\":\"https:\\\/\\\/kiwistore.it\\\/fr\\\/refund_returns\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Politique de remboursement et de retour | KiwiStore","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/kiwistore.it\/fr\/refund_returns\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Refund and Returns Policy | KiwiStore","og_description":"CONDIZIONI GENERALI D\u2019ACQUISTO Il presente documento (insieme ai documenti ivi menzionati) contiene le condizioni che regolano l\u2019uso di questo sito web (kiwistore.it) e l’acquisto degli articoli in esso contenuti (di seguito le \u201cCondizioni\u201d). La preghiamo di consultare attentamente le presenti Condizioni, l\u2019Informativa sui Cookies e l\u2019Informativa in materia di Protezione […]","og_url":"https:\/\/kiwistore.it\/fr\/refund_returns\/","og_site_name":"KiwiStore","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/kiwistore.it","article_modified_time":"2025-07-16T17:08:06+00:00","og_image":[{"width":1169,"height":1169,"url":"https:\/\/i0.wp.com\/kiwistore.it\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Logo-Kiwi.jpg?fit=1169%2C1169&ssl=1","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"31 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/kiwistore.it\/refund_returns\/","url":"https:\/\/kiwistore.it\/refund_returns\/","name":"Politique de remboursement et de retour | KiwiStore","isPartOf":{"@id":"https:\/\/kiwistore.it\/#website"},"datePublished":"2022-03-08T10:07:35+00:00","dateModified":"2025-07-16T17:08:06+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/kiwistore.it\/refund_returns\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/kiwistore.it\/refund_returns\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/kiwistore.it\/refund_returns\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/kiwistore.it\/en\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Refund and Returns Policy"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/kiwistore.it\/#website","url":"https:\/\/kiwistore.it\/","name":"KiwiStore","description":"Fournitures h\u00f4teli\u00e8res au meilleur prix","publisher":{"@id":"https:\/\/kiwistore.it\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/kiwistore.it\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/kiwistore.it\/#organization","name":"KiwiStore","url":"https:\/\/kiwistore.it\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/kiwistore.it\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/kiwistore.it\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/cropped-LOGO-UMBERTO-03.png","contentUrl":"https:\/\/kiwistore.it\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/cropped-LOGO-UMBERTO-03.png","width":512,"height":512,"caption":"KiwiStore"},"image":{"@id":"https:\/\/kiwistore.it\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/kiwistore.it","https:\/\/www.instagram.com\/kiwistore.official\/"],"hasMerchantReturnPolicy":{"@type":"MerchantReturnPolicy","merchantReturnLink":"https:\/\/kiwistore.it\/fr\/refund_returns\/"}}]}},"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kiwistore.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10469","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kiwistore.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/kiwistore.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kiwistore.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kiwistore.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10469"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/kiwistore.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10469\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kiwistore.it\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10469"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}