Política de reembolso y devoluciones

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Este documento (junto con los documentos aquí referidos) contiene las condiciones que regular el uso de este sitio web (kiwistore.it) y la compra de los artículos contenidos en el mismo (en adelante el "Condiciones").

Ahí lea atentamente las presentes Condiciones, la Información sobre Cookies y la Información sobre Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante conjuntamente la "Políticas de Protección de Datos”) antes de usar este sitio web. el enformamos eso el uso de este sitio web o la transmisión de un pedido a través del mismo, implica la aceptación de estas Condiciones y las Políticas de Protección de Datos, por lo que si no está de acuerdo con todas las Condiciones antes mencionadas y las Políticas de Protección de Datos Protección de datos, por favor no utilice este sitio web.

Para cualquier solicitud, duda o cuestión relativa a las Condiciones y Políticas de Protección de Datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Correo electrónico: alex.kiwistore@gmail.com.

El Acuerdo (como se define a continuación) puede ejecutarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que los Términos están disponibles en este sitio web.

2. NUESTROS DATOS

   La vendita dei prodotti attraverso il presente sito è gestito da Kiwi Store di Umberto Barbuio, con sede legale in Fossalta di Portogruaro, Via L. Galvani 19, C.F. e P.I.V.A IT0458440276, indirizzo di posta elettronica info@kiwistore.it, dati di contatto reperibili nella sezione "contactoo” de este sitio kiwistore.it.

3. SUS DATOS Y SU ACCESO A NUESTRO SITIO WEB

   La información o datos personales facilitados por el usuario serán tratados de conformidad con lo establecido en las Políticas de Protección de Datos.Al utilizar el sitio web, nos autorizas al tratamiento de dicha información y datos personales y declaras que toda información y/o información facilitada a somos precisos y veraces.

4. USO DE NUESTRO SITIO WEB

   Al utilizar este sitio web y/o realizar pedidos a través de él, usted acepta:

   (i) utilizar el sitio web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos;

   (ii) no realizar pedidos falsos o fraudulentos. Si tenemos motivos razonables para creer que se ha realizado un pedido de esta naturaleza, tendremos derecho a cancelarlo y notificar a las autoridades pertinentes;
   (iii) facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y correcta. Así mismo, estuvo de acuerdonte al uso, por nuestra parte, de

esta información para ponernos en contacto con usted (si es necesario, por favor tome vista de la Información sobre Protección de Datos de Carácter Personal).

Si no nos proporciona toda la información que necesitamos, no podremos procesar su pedido.

Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted garantiza que es mayor de edad (18 años o más) y tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

5. SERVICIO DISPONIBLE

   Los artículos ofrecidos a través de este sitio web están disponibles exclusivamente para entrega en Italia (con la excepción de San Marino, Livigno, Campeón de Italia y el aguas del lago de Lugano).
   Es posible realizar un pedido desde otro estado miembro de la Unión Europea a través de este sitio web. 

6. MODALIDAD DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO

   La información a la que se hace referencia en estos Términos y los detalles contenidos en este sitio web no constituyen una oferta al público, sino una mera invitación a formular una propuesta contractual. No habrá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido aceptado explícitamente por nosotros. Si su oferta no es aceptadaniñera y su cuenta ya ha sido debitada, el monto de la mismo te será devuelto en su totalidad.

   Para realizar un pedido, deberá seguir el proceso de compra en línea y hacer clic en “Autorizar pago”. Posteriormente, recibeserá una eemail de confirmación recibo de su pedido (el "Confirmación del pedido "). Se entiende que esto no resultará aceptación de su pedido ya que constituye una oferta que nos hace comparaciones para la compra de uno o más productos. Todos los pedidos estarán sujetos a nuestro aprobación de la que se le informará mediante el envío de un correo electrónico–correo electrónico de confirmación de que el pedido está siendo enviado (el "confirmación de envío“). Los detalles de su pedido se resumirán en el recibo electrónico adjunto a la Confirmación de Envío. (El e–Entradas"). el contrato de la compra de un producto entre usted y nosotros (el “Contrato") se considerará concluida sólo cuando Le enviaremos la Confirmación de Envío.

   Únicamente serán objeto del Contrato los productos indicados en la Confirmación de Envío. No tendremos ninguna obligación de suministrarle ningún otro producto que no haya pedido hasta que confirmemos en la Confirmación de envío que dicho producto ha sido enviado.

7. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

   Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad del producto. En este sentido, en caso de problemas de suministro, o si no hay artículos en stock, nos reservamos el derecho de proporcionarle información relativa a productos sustitutos de igual o mayor calidad y valor, que

Puedes decidir ordenar. Si no desea realizar un pedido de dichos productos de reemplazo, le reembolsaremos el dinero que ya haya pagado.

8. NEGATIVA A PROCESAR UN PEDIDO

Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento y/o de eliminar o editar cualquier material o contenido del mismo. Si bien siempre nos esforzaremos por hacer un seguimiento de todos los pedidos, pueden surgir circunstancias excepciones que nos obligan a negarnos a tramitar pedidos después de haber enviado la Confirmación de Pedido, y nos reservamos el derecho de hacerlo en cualquier momento.

No asumimos ninguna responsabilidad ante usted o cualquier tercero por la eliminación de cualquier producto de este sitio web, por eliminar o editar cualquier material o contenido en el sitio web, o por no procesar su pedido después de haberlo enviado del Confirmación del pedido.

9. ENTREGA

Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 7 anterior y salvo que concurran circunstancias extraordinarias, nos comprometemos a hacer todo lo que esté a nuestro alcance para enviar el orden de la(s). productos indicados en la Confirmación de envío correspondiente en la fecha indicada en dicha Confirmación de envío o, si no se especifica una fecha de entrega, en la fecha límite estimada en el momento en que se seleccionó el método de entrega y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha de la Confirmación del Pedido.

Sin embargo, pueden producirse retrasos por diversos motivos, como la personalización de productos, la ocurrencia de circunstancias imprevistas o la zona de entregan / A.

Si por alguna razón no podemos cumplir con los plazos de entrega, le informaremos y le daremos las opciones de coContinuar la compra fijando una nueva fecha de entrega, o cancelar el pedido, con la consiguiente devolución de la totalidad del importe pagado. Tenga en cuenta que los sábados y domingos no se realizan entregas a domicilio.

A los efectos de las presentes Condiciones, se entenderá realizada la “entrega” o el pedido “entregado” mediante la adquisición, por usted o por un tercero indicado por usteda, de la disponibilidad material o en todo caso del control de los productos, lo que se acreditará mediante la firma del recibo del pedido a la dirección de envío acordada.

9.1. Entrega en el sitio

En caso de que el servicio "Entrega en Sede" sea activado por la puEn venta con referencia a su pedido, cuando el mismo esté preparado nos pondremos en contacto con usted por e-mail para informarle que dicho pedido está listo para su recogida.

Puede recoger su pedido personalmente (presentando su número de pedido y comprobante de identidad) o a través de otra persona autorizada para recoger el pedido en su nombre. En este caso, la persona autorizada deberá presentar el número de pedido y un documento de identidad.

Este es un contrato de compraventa de bienes a distancia, si su compra ha sido realizada a través del servicio de "Entrega en Sede", se aplicarán Condiciones, y cualquier otra legislación aplicable.

9.2 Incapacidad para entregar

Si no podemos completar la entrega de su pedido, intentaremos encontrar un lugar seguro para dejarlo. En este caso, le dejaremos un aviso especificando el lugar donde se encuentra su pedido y cómo concertar una nueva entrega. Si no puede estar presente en el lugar de entrega a la hora acordada, le pedimos que se comunique con nosotros nuevamente para acordar una nueva fecha de entrega.

Si la entrega no puede llevarse a cabo por causas no imputables a nosotros, también nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico y/o SMS y, si después de 30 días desde la fecha en que su pedido está disponible para la entrega, el pedido no habrá sido recogido y/o habrás rechazado la recogida, supondremos que la orden debe considerarse abandonada. Para más información, póngase en contacto con nosotros a través del Servicio de Atención al Cliente.

10. PEDIDOS PREVIOS Y PEDIDOS MIXTOS

A través de este sitio web, en su caso, es posible realizar un pedido anticipado de algunos productos, a los que se aplican todas las presentes condiciones generales de compra.
Le informamos que, con carácter general, el plazo estimado de entrega de su pre – pedido podría estar sujeto a plazos de entrega más largos que un simple pedido, aunque siempre, en todo caso, respetando el plazo máximo de 30 días desde la fecha de Confirmación De la orden.

El pedido que contiene artículos y productos relacionados con un pedido anticipado ("Pedidos mixtos") vengono  consegnati in una sola soluzione. La preghiamo di notare che in caso di reso il termine a Lei concesso decorre de la adquisición física de cada producto, teniendo en cuenta el relativo CConfirmación de Envíos, según lo dispuesto en el artículo 15.1.

Si la entrega no puede realizarse por causas no imputables a nosotros transcurridos 30 días desde la fecha en que su pedido esté disponible para su entrega, asumiremos que tiene intención de resolver el Contrato, por lo que se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, le reembolsaremos la totalidad de las cantidades abonadas por usted, incluidos los gastos de envío (con la exclusión de cualquier coste adicional derivado de la elección, de por su parte, de un modo de entrega distinto al ordinario ofrecido por nosotros) sin demora injustificada y, en todo caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de resolución del Contrato.

Tenga en cuenta que el transporte resultante de la resolución del contrato puede tener costes adicionales que serán a su cargo.

11. PASO DE RIESGO Y PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS

    Los riesgos relativos a los productos le serán transmitidos desde el momento de su entrega.

    Adquirirás la propiedad de los productos tan pronto como hayamos recibido el pago completo de todos los importes adeudados en relación con ellos, incluidos los gastos de envío, o en el momento de la entrega (como se define en el artículo 9 anterior), si esta se produce en un momento posterior. .

12. PRECIO Y PAGO 

    12.1. Precio

    El precio de los productos será el que se indique en nuestro sitio web en cada momento, salvo error manifiesto. Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que todos los precios que aparecen en el sitio sean correctos, pueden ocurrir errores. Si descubrimos errores en el precio de los productos que ha pedido, le informaremos lo antes posible. Le daremos la opción de reconfirmar su pedidoy al monto correcto o cancelarlo. Uno mismo no podemos comunicarnos con usted, el pedido se cancelará y se le reembolsará el monto total pagado.

    No tendremos ninguna obligación de suministrarle los productos al precio más bajo incorrectamente indicado (aunque ya te hayamos enviado la Confirmación de Envío) en caso de error en el precio era evidente e inequívoco y, por lo tanto, si le hubiera sido posible identificarlo razonablemente como incorrecto.

    Los precios del sitio web incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío, que son da aggiungersi all’importo totale da versare. I costi di spedizioni vengono generati da un applicazione in base al Peso.

    Los precios pueden variar en cualquier momento; sin embargo (a menos que se establezca anteriormente) los posibles cambios no afectarán los pedidos para los que tenemos ya envió una Confirmación de Pedido.

Una vez que haya seleccionado los artículos que desea comprar, estos artículos se agregarán a su carrito de compras y yoEl siguiente paso implicará la finalización del pedido y el pago.. Para tal fin, deberá seguir las instrucciones para la compra, ingresando o verificando la información solicitada en cada paso del proceso de compra, solicitando la emisión del fatrapar, si deseado, tal y como se indica en nuestra Guía de Compra. Además, podrá editar los detalles de su pedido en todo momento del proceso de compra antes del pago. Además, si es un usuario registrado, una lista de todos sus pedidos estará disponible en el sección " Mi cuenta”.

12.2 Pago

Puede pagar con tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express, a través de PayPal, a través de Amazon Pay y mediante transferencia bancaria. 

Le transazioni con le carte di credito vengono gestite da PayPal

Si el método de pago elegido es PayPal, el cargo se realizará durante la fase de confirmación del pedido.

Le informamos que los pagos realizados a través de esta plataforma online, así como, en su caso, las devoluciones a su favor, serán gestionados en nuestro nombre. Al hacer clic en "Autorizar pago" confirmará que la tarjeta de crédito le pertenece.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a verificación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. ellos mismos, pero si ese organismo no autoriza el pago, no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega y no podremos celebrar ningún Contrato con usted.

Pagos y pedidos a través de dispositivos electrónicos

13. COMPRA COMO INVITADO

    La función de comprar productos como invitado también está disponible en este sitio. Con esta modalidad de compra sólo se le solicitarán aquellos datos que sean imprescindibles para tramitar su pedido. Al finalizar el proceso de compra, se le ofrecerá la opción de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.

14. IVA (IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO)

    De acuerdo con la legislación vigente, cualquier compra realizada a través del sitio web será sujeto al Impuesto al Valor Agregado (IVA).

15. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

15.1 Derecho de desistimiento por ley

Derecho a retirada

Si está contratando como consumidor, tendrá derecho a desistir del Contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento a que se refiere el párrafo anterior finaliza a los 14 días contados a partir del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión material de las mercancías, distinto del transportista y designado por usted adquiere la posesión física del último bien.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos escribiendo a Kiwi Store de Alex Massarutto Via San Mauretto 37/b S30028 San Michele al Tagliamento Venecia Italia, o enviando una e- correo a alex.kiwistore@gmail.com, o nuevamente a través del chat de nuestra página web, a través de las redes sociales (Facebook, Instagram), a través de Whatsapp, de su decisión de desistir del Contrato a través de una declaración explícita (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que envíe la comunicación relativa ejercer el derecho de desistimiento antes de que haya expirado el plazo de desistimiento.

Efectos de la retirada

Si rescinde el Contrato, se le reembolsarán todos los pagos que nos haya realizado, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales derivados de su elección de un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar menos costoso de nuestra parte). ofrecido), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informó de su decisión de desistir del Contrato. Estos reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial. En cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso. No obstante lo anterior, la devolución podrá suspenderse hasta la recepción de la mercancía o hasta que haya demostrado que ha devuelto los bienes, si es antes.

Se le solicita que devuelva los bienes o nos los entregue, dentro de los 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del Contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días.

Los costes directos de devolución de la mercancía correrán a su cargo.

Usted solo es responsable de cualquier disminución del valor de los bienes que resulte de una manipulación de los bienes distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

15.2 Derecho de desistimiento convencional

Además del derecho de desistimiento reconocido por ley a los consumidores y usuarios al que se refiere el artículo 15.1 anterior), le concederemos un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de la Confirmación de Envío para devolver los productos (excepto los productos indicado en el artículo 15.3 siguiente, respecto de los cuales se excluye el derecho de desistimiento).

Si devuelve los productos dentro del plazo para ejercer elderecho a retirada acuerdo pero transcurrido el plazo para ejercer el derecho de desistimiento por ley, sólo se le reembolsará el importe pagado por estos productos. LA los costes directos de devolución de la mercancía correrán a su cargo.

Podrá ejercer su derecho de desistimiento de conformidad con lo dispuesto en el artículo 15.1 anterior, entendiéndose que si nos comunica su intención de desistir del Contrato después de la plazo para ejercer el derecho de desistimiento por ley, deberá, en todo caso, entregarnos la mercancía dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción de la Confirmación de Envío.

15.3 Disposiciones comunes

No podrá ejercer el derecho de desistimiento del Contrato que tenga por objeto el suministro de uno o varios de los siguientes productos:

1. Artículos personalizados.

Su derecho a desistir del Contrato sólo se aplicará a aquellos productos devueltos en las mismas condiciones en que los recibió. Le recordamos que en caso de devolución, usted es responsable del contenido del paquete devuelto. No se realizará ningún reembolso, independientemente de las opciones de devolución que haya elegido si: 

i) el paquete recibido contenía un artículo incorrecto y/o diferente al producto objeto del pedidoy o para ser devuelto, ii) el producto ha sido usado aparte de abrirlo e 

ii) los productos no están en las mismas condiciones en que fueron entregados o si han sido dañados: por lo tanto, lo invitamos a prestar atención en las operaciones de devolución y cuidar los productos mientras estén en su disponibilidad y posesión . Devuelva el artículo utilizando o incluyendo en el paquete el embalaje original, las instrucciones y otros documentos, si los hubiere, que acompañan a los productos.

Potrà restituire il prodotto consegnandolo ad uno spedizioniere/corriere che le invieremo a casa, o utlizzando un corriere a sua scelta. En el caso a que se refiere la letra i) anterior, es decir, en caso de error en contenido del paquete que devolviste, estaremos autorizados a cobrarte los gastos de transporte en el caso de que sea posible gestionar y devolver a tu atención el paquete recibido.

(a) Devoluciones por transportista/mensajero

Dovrà contattarci  per consentirci di organizzare il ritiro presso l’indirizzo di residenza. Dovrà restituire il prodotto nell’involucro e pacco in cui l’ha ricevuto. Se ha acquistato i prodotti come ospite, potrà richiederci il ritiro con corriere contattandoci tramite i nostri canali di assistenza al cliente.

Los gastos de devolución y los riesgos asociados al transporte que haya elegido correrán a su cargo sin ningún responsabilidad u obligación al respecto por parte de Kiwi Store. En ese caso, tendrás que devolver el producto. junto con la E- Billete que habrás recibido con la Confirmación de Envío.

Tras evaluar el estado del artículo, te informaremos si tienes derecho a la devolución del importe pagado. El reembolso se realizará a la mayor brevedad y, en todo caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que nos haya comunicado su intención de desistir del Contrato. Sin perjuicio de lo anterior, la devolución podrá suspenderse hasta el rrecepción de las mercancías o hasta ese momento prueba suya de que ha devuelto la mercancía, si es anterior. El reembolso se hará siempre a través del medio de pago utilizado para realizar la compra.

Usted será responsable de los costos y riesgos de la devolución de los productos, como se indica anteriormente.

Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros a través de los canales de atención al cliente indicados en la seccion ''contacto'' den nuestra página web.

15.4 Devolución de productos defectuosos o no conformes

En caso de que considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo establecido en el Contrato, deberá ponerse en contacto inmediatamente con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente indicados en nuestra página web, indicando los datos del producto así como el daño sufrido. y envíanos una foto, y te informaremos del procedimiento a seguir.

En caso de falta de conformidad de los bienes, le ofreceremos la sustitución del producto o el reembolso (según el caso), salvo que solicite lo contrario, siempre que sea objetivamente posible y/o no excesivamente gravoso para nosotros. conforme a la legislación aplicable.
La devolución de las sumas o la sustitución del artículo se realizará a la mayor brevedad y, en cada dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que le hayamos confirmado que procederemos a la devolución o sustitución delel artículo inadecuadosin costo alguno para usted.

Se reembolsará íntegramente el importe pagado por los productos que serán devueltos por desperfecto o defecto, si los hubiere, incluidos los gastos de envío ocasionados por enviar el artículo y que usted lo devuelva. El reembolso se realizará a través del método de pago utilizado para realizar la compra.A no ser que se acuerde de otra manera.

Quedan intactos todos los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación vigente.

15.5 Derecho de desistimiento y devolución de pedidos realizados desde el extranjero

Si ha realizado un pedido fuera de Italia, desde otro estado miembro de la Unión Unión Europea, a través de este sitio web, será de aplicación lo dispuesto en los artículos 15.1, 15.2, 15.3 y 15.4, salvo lo relativo al servicio de mensajería por nuestra parte agente, aplicable únicamente en caso de que el cobro se efectúe en el domicilio originario de Italia.

También le informamos que en ningún caso o circunstancia (a excepción de la cláusula 15.4, que no es aplicable a este artículo) estamos obligados a asumir los gastos de envío o

devolución por envío de productos hacia o desde destinos distintos a la dirección originario de Italia.

16. GARANTÍA JURÍDICA

    Los productos vendidos a través de este sitio web están amparados por la garantía legal obligatoria prevista por la ley a favor de los consumidores, para cubrir cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega de los bienes.
    La garantía legal cubre las faltas de conformidad de los bienes que se produzcan en el plazo de dos años desde la entrega relativa, siempre que sean comunicadas en el plazo de dos meses desde el descubrimiento de la falta de conformidad.

    De conformidad con la legislación aplicable, existe falta de conformidad si el o los productos adquiridos por usted no se ajustan a la descripción facilitada y no poseen las cualidades presentadas en este sitio web; (ii) no es adecuado para el uso al que normalmente están destinados los productos; (iii) no tiene las cualidades y características de un producto del mismo tipo y que razonablemente pueden esperarse, teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes y, en su caso, las características específicas que presenten. Dentro de los límites establecidos por la ley, excluimos todas las garantías adicionales y derogables, salvo aquellas que no puedan ser legítimamente excluidas en relación con los consumidores y usuarios.

    En caso de falta de conformidad, tiene derecho a restablecer la conformidad de los bienes, sin coste alguno para usted.
    Si cree que uno o más productos adquiridos tienen defectos de conformidad, póngase en contacto con nosotros en las referencias indicadas en nuestro sitio web.

17. RESPONSABILIDAD Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que se disponga lo contrario en estos Términos, nuestra responsabilidad con respecto a los productos comprados en nuestro sitio web se limitará únicamente al precio de compra del producto correspondiente.

No obstante lo anterior, nuestra responsabilidad no está excluida ni limitada en los siguientes casos:

1. Casos de muerte o lesiones personales como resultado de nuestra negligencia;

2. Casos de fraude o actividad fraudulenta; o

3. Cualquier circunstancia en la que sería ilegal o ilegal para nosotros excluir,

limitar o tratar de limitar o excluir nuestra responsabilidad.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que lo permita la legislación aplicable, y salvo disposición en contrario de las presentes Condiciones, no aceptaremos ninguna responsabilidad por daños emergentes, tales como:

la. ii.

iii. IV.

v. tú.

pérdida de beneficios;
pérdida de facturación;
lucro cesante o pérdida de contratos; pérdida de ahorros anticipados;
pérdida de datos; tanto como
pérdida de tiempo de administración de la oficina.

Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenamiento y la transmisión de información digital, no garantizamos la precisión o seguridad de la información transmitida u obtenida a través de este sitio web, a menos que se indique expresamente lo contrario.

Estas disposiciones no limitan en modo alguno los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación vigente.

18. PROPIEDAD INTELECTUAL

Usted reconoce y acepta que todos los derechos de autor, marcas registradas y cualquier derecho de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos presentados como parte integral del sitio web son de nuestra propiedad y de quienes nos han otorgado licencias para su uso. Usted podrá utilizar dicho material únicamente en la forma en que reciba autorización expresa de parte nuestra o de quienes nos hayan otorgado licencias para su uso. Esto no le impedirá utilizar este sitio web en la medida necesaria para copiar la información de su pedido o los datos de contacto.

20. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS RIESGOS DE CIBERATAQUES

    Debe evitar cualquier uso indebido de este sitio así como evitar la introducción de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otros programas o materiales que puedan causar daños tecnológicos. Si no está autorizado, no debe acceder al sitio web o al servidor donde está alojado u otros servidores, computadoras o bases de datos relacionadas con nuestro sitio web. Se compromete a no realizar ataques DoS contra este sitio web.

    El incumplimiento de esta cláusula podría dar lugar a infracciones definidas por la legislación pertinente. En caso de incumplimiento de la citada normativa, nos encargaremos de informar a las autoridades competentes con las que colaboraremos para identificar a los responsables del ataque perpetrado. Asimismo, en caso de incumplimiento de este artículo, su autorización para utilizar el sitio web será inmediatamente retirada.

    Dentro de los límites máximos permitidos por la legislación vigente y en cumplimiento de los derechos fundamentales de los consumidores, declinamos toda responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio derivado de un ataque DoS, virus u otro programa o material que pueda causar daños tecnológicos a su equipo. , equipos informáticos, datos o materiales como consecuencia del uso de nuestro sitio web o de la descarga de contenidos del mismo, o que redirija al usuario al mismo.

21. ENLACES DE NUESTRO SITIO WEB

    Cuando nuestro sitio contiene enlaces a otras páginas o materiales de terceros, dichos enlaces se proporcionan únicamente a título informativo, sin que controlemos el contenido o los materiales incluidos en dichas páginas o sitios. Por lo tanto, no aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier daño o pérdida que resulte de su uso.

22. COMUNICACIONES ESCRITAS

    La legislación aplicable prevé que parte de la información o comunicaciones que Ud. le enviaremos tiene forma escrita. Al usar este ssitio web, usted acepta que la mayoría de las comunicaciones intercambiadas con nosotros están en formato electrónico. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico o brindándole información colocando los avisos apropiados en este sitio web. A efectos contractuales, usted consiente en utilizar este medio electrónico de comunicación reconociendo que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le proporcionemos por vía electrónica cumplirán con el requisito legal de que dichas comunicaciones se realicen por escrito. Esta disposición no limita en modo alguno los derechos reconocidos por la legislación vigente.

23. NOTIFICACIONES

Todas las comunicaciones dirigidas a nosotros deberán ser enviadas preferentemente a través de los canales de atención al cliente indicados en la sección 'contacto' de la nuestra página web. Salvo lo especificado en el artículo 22, nos reservamos el derecho de enviarle cualquier comunicación por correo electrónico o postal a la dirección que nos proporcionó al realizar el pedido.

Se considerará que los avisos han sido recibidos y debidamente notificados cuando se publiquen en nuestro sitio web respectivamente, 24 horasy después de enviar un e-correo, eso es tres días después de la fecha de envío. Para probar que una comunicación ha sido notificada, será suficiente demostrar, en el caso de una carta, que ha sido correctamente dirigida, franqueada y entregada al servicio postal y, en el caso de correo electrónico, que ha sido enviada a la dirección de correo electrónico del destinatario .

24. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

    El Acuerdo entre usted y nosotros es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores y cesionarios.

    Tiene prohibido transferir o ceder el Contrato, o cualquiera de los derechos u obligaciones derivados del mismo, de cualquier forma, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Tendremos derecho a transferir, ceder, subcontratar o disponer libremente de cualquier forma y en cualquier momento del Contrato, o de cualquier derecho u obligación que se derive del mismo. Para evitar dudas, cualquier transmisión, cesión, subcontratación u otra disposición del Contrato no afectará a los derechos que le asisten como consumidor o anulará, reducirá o limitará de cualquier forma cualquiera de las garantías o responsabilidades ofrecidas por nosotros, explícita o implícitamente.

25. FUERZA MAYOR

    No seremos responsables de ninguna manera por cualquier falla o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud del Contrato causado por eventos que están fuera de nuestro control razonable ("Eventos de fuerza mayor").
    Evento de Fuerza Mayor significa cualquier acto, evento, no ocurrencia, omisión o accidente más allá de cualquier control razonable; esta expresión incluye, a modo de ejemplo pero no limitado a, lo siguiente:

    1. Huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales.

    2. Disturbios, disturbios, invasiones, ataques terroristas o amenazas de ataques terroristas, guerras (declaradas o no) o amenazas de guerra.

    3. incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, deslizamiento de tierra, epidemia u otro desastre natural.

    4. Imposibilidad de utilizar el transporte ferroviario, marítimo, aéreo, motorizado u otros medios de transporte público o privado.

    5. Imposibilidad de uso de redes de telecomunicaciones públicas o privadas.

    6. Actos, decretos, leyes, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno.

    7. Cualquier huelga, desastre o accidente marítimo, postal o de otro tipo de transporte.

    Queda entendido que la ejecución de las obligaciones a que se refiere el Contrato quedará suspendida durante todo el tiempo que duren los Eventos de Fuerza Mayor. Se nos concederá una prórroga para la ejecución del

Contrato igual a la duración de este período. Se entiende que, en espera de Eventos de Fuerza Mayor, nos esforzaremos por encontrar una solución para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.

26. EXENCIÓN

Si omitimos, durante la ejecución del Contrato, reclamar el exacto cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones, o de cualquiera de las obligaciones bajo estas Condiciones Generales, o nuevamente, no ejercemos cualquiera de los derechos o acciones a los que tenemos derecho bajo el Contrato o estas Condiciones Generales, esto no constituirá una renuncia de tales derechos o acciones y no lo eximirá del cumplimiento de las obligaciones relacionadas.

Nuestra posible tolerancia ante su incumplimiento no constituirá renuncia alguna a reaccionar ante un incumplimiento posterior.

Ninguna renuncia por su parte con respecto a cualquiera de sus obligaciones en virtud del Contrato o de estas Condiciones Generales será válida a menos que se comunique por escrito, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 22 y 23 anteriores.

27. NULIDAD PARCIAL

    Si cualquier artículo de las Condiciones Generales, o parte de él, o cualquiera de las disposiciones del Contrato, fuera juzgado inválido, ilícito o inaplicable por la autoridad competente, este artículo, cláusula o disposición se tendrá por no fijado mientras que los demás artículos, cláusulas y disposiciones seguirán siendo válidos en la mayor medida permitida por la ley.

28. INTEGRIDAD DEL CONTRATO

    Las presentes Condiciones Generales, así como cualquier documento al que se haga referencia expresa a los que se hace referencia en este documento, representan el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con el tema del contrato y reemplaza cualquier acuerdo, entendimiento o acuerdo anterior entre nosotros, ya sea oral o escrito.

    Tanto usted como nosotros reconocemos que, al celebrar el Acuerdo, ni usted ni nosotros nos basamos en ninguna representación, compromiso o promesa hecha por la otra parte, o inferible de lo dicho o escrito durante las negociaciones previas al Acuerdo, sino únicamente en lo expresamente establecido en estos Términos.

    Tanto usted como nosotros tendremos derecho a subsanar cualquier tergiversación hecha por la otra parte, ya sea oralmente o por escrito, antes de la fecha de cada Contrato (a menos que tal tergiversación se haya hecho deliberadamente) y las únicas acciones que la otra parte podrá emprender serán por incumplimiento del Contrato, según lo previsto en las presentes Condiciones.

29. DERECHO A MODIFICAR ESTOS TÉRMINOS

    Nos reservamos el derecho de revisar y modificar estos Términos en cualquier momento.

Usted estará sujeto a las Condiciones Generales vigentes en el momento del pedido, salvo que deba efectuarse una modificación de las Condiciones Generales o de las Políticas de Protección de Datos conforme a la ley o a requerimiento de una autoridad gubernamental (en cuyo caso será también se aplicará a los pedidos que ya nos hayan sido enviados).

30. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

    El uso de nuestro sitio web y los contratos para la compra de productos a través de este sitio web se rigen por la ley italiana.

    Para cualquier controversia derivada o relacionada con el uso del sitio web o con dichos contratos, en caso de acción judicial, será competente el juez del lugar de residencia o domicilio del consumidor.

    Si estás celebrando el Contrato como consumidor, esta cláusula no afecta en modo alguno a los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

31. CONSULTAS, QUEJAS Y PLATAFORMA EUROPEA DE RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS DE CONSUMIDOR EN LÍNEA (ODR)

    Para cualquier comentario, sugerencia, solicitud de información o reclamación, póngase en contacto con nosotros a través de los canales de atención al cliente indicados en nuestra web.
    Nuestro servicio de atención al cliente atenderá las solicitudes y reclamaciones recibidas a la mayor brevedad y, en todo caso, en los términos legalmente establecidos.

    Si usted como consumidor siente que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico alex.kiwistore@gmail.com para solicitar una solución extrajudicial de controversias.

    A tal efecto y de conformidad con el Reglamento UE n.º 524/2013, le informamos que tiene derecho a solicitar la resolución extrajudicial de los litigios relativos a los pedidos realizados a través de este sitio web a través de la plataforma ODR europea (Resolución de disputas en línea) http://ec.europa.eu/consumers/odr puestos a disposición por la Comisión Europea para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de bienes y servicios celebrados en línea entre consumidores y profesionales.

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Ultimo aggiornamento: 22/05/2024